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交通事故纠纷调解案例

发布:2021-02-16 来源:云之台 作者:admin 分类:交通事故

交通事故纠纷调解案例

  【案情简介】

  申请人李某某,女,汉族,61岁,居住在某小区。被申请人林某某,男,汉族,68岁,与申请人居住在同一小区。2019年3月28日早晨,李某某骑自行车送外孙女上学,林某某正在李某某侧前方遛狗。这时一辆汽车从林某某身边经过,为了躲闪汽车,林某某紧急偏向另一侧,正在后方骑车的李某某没有准备,双方发生碰撞,致使李某某蹲坐在地,后经过在人民医院就医诊断,李某某腰部受伤,双方形成损害赔偿纠纷。

  【调解过程】

  调解员考虑到双方经济条件都一般,交通事故主要因躲闪不及时发生,因此确定了让受伤的李某某先看病就医,然后边治疗边调解的思路。

  (一)确定受伤情况

  纠纷发生初期,双方的心情都很不平静。受伤的李某某卧床不能动,她的丈夫刚刚做完心脏支架手术,原本打算继续进行第二次支架手术,因担心李某某伤情导致病情加重,一家人很着急。纠纷另一方林某某是胃癌患者,刚刚做完手术,承担了大额医疗费用,他担心李某某提出的赔偿数额太高无法承受。面对这种情况,调解员多次入户到李某某家探望开导,稳定她的情绪,建议李某某到专科医院就诊,确定伤情,结合自身年龄、身体情况等因素制定合理的治疗方案。最终,李某某在家人和林某某女儿的陪同下多次就诊,选择保守治疗方案,没有采取费用高、风险大的手术治疗。得知这一情况后,调解员和双方都稍稍松了一口气,为调解成功奠定良好基础。

  (二)提出合理赔偿数额

  案件受理后的一个多月里,虽然申请人李某某因伤情不能到调委会参加调解,但调解员一直与纠纷双方保持联系。一方面了解李某某身体恢复情况,询问对于赔偿数额的要求,另一方面了解林某某家庭承担赔偿的能力,为进一步调解做好准备。在这段时间,双方情绪逐渐平息,态度更加理性。

  2019年4月17日、4月22日和5月8日,调委会先后组织了三次现场调解。调解中,李某某的丈夫代表妻子到场参加,提出了包含医疗费、误工费、护理费、营养费、康复费、精神损害抚慰金、交通费在内的赔偿数额总计54700元,林某某及其家人表示数额太高不具备给付能力。针对这一焦点,调解员做了细致调解工作。调解员对李某某和其丈夫讲解道:“身体受伤所受到的痛苦和损失用金钱是无法衡量的,金钱赔偿只是大家都普遍认可的一种方式,更重要的是赔偿诚意。这次的纠纷,双方都没有伤害对方的故意,从情理上讲应该各自承担一些损失。只是因为李某某受伤了,林某某没有受伤,由林某某承担李某某的一部分损失。”经过这一番调解,李某某一方经过思考将赔偿数额降低至20000元,但对于林某某来说,还是难以给付。

  (三)达成协议化解纠纷

  经过两周的继续协商,赔偿数额降至为12000元,任凭林某某表示难以承担,李某某及家人不再让步,调解陷入僵局。调解员以丰富的经验判断,这时不宜着急,应当放一放。5月21日,调解员再次拨通李某某的电话,询问李某某身体恢复情况,得知李某某已经能够下床行走,她的丈夫做了心脏搭桥手术很成功,一家人心情好了很多,李某某表示希望尽快了解纠纷事宜。放下李某某的电话,调解员将林某某的女儿找来耐心开导:“虽然纠纷赔偿数额是现实利益,但也是一种态度和形式,你应当理解,李某某要钱是一方面,她要的是你们的诚意和歉意。”“现在李某某的伤情恢复的差不多了,作为纠纷的另一方,我认为你应当代表你父亲对李某某表示真诚的关心和问候,在问候的基础上再协商赔偿数额,这才合乎情理。”在调解员的开导下,林某某的女儿到李某某家登门问候,双方真诚交流,很自然的协商了赔偿款事宜,最后达成协议:林某某在已经垫付的医疗费用之外一次性赔偿李某某一万元,至此纠纷圆满解决。

  【调解员评论】

  我对这个案件深刻的感受是,这起纠纷双方是邻居,家中都有重病人,经济条件都很一般,都是再普通不过的老百姓。因此我希望通过我所做的工作,能使纠纷在调解层面解决,不升级到诉讼,尽可能降低化解纠纷成本,又能使双方当事人心里不存疙瘩,不伤感情,以后见面还是好邻居。

  在调解过程中,对调解成功起到促进作用的因素有三个,一是,伤者李某某选择保守治疗的费用较低,使林某某赔偿压力降低,如果李某某选择手术费用很高,林某某不具备赔偿能力,调解难以成功。二是,李某某随着身体恢复、丈夫手术成功,心情逐渐好转,放下抵触情绪后,对于我的讲解开导能够听得进去,促进双方达成协议。三是,调解过程中我把林某某的女儿拉进来是成功的,受伤的李某某是位女士,对方女儿陪同就医复诊都比较方便,另外林某某的女儿在李某某面前是个年轻晚辈,这样沟通的时候李某某会多一些谅解宽容。

  签协议当天,我亲自开车到小区接上受伤的李某某到调委会,林某某和女儿早早在调委会等着,大家碰面的时候气氛很融洽。看到这个结局我很满意,我觉得这才是纠纷解决的最佳境界,互相谅解,案结事了,水到渠成!