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淄博市住房和城乡建设保障服务中心全力化解房地产矛盾纠纷

发布:2020-06-23 来源:鲁中晨报 作者:王莉莉 任传荆 蒋静 分类:房产纠纷

  大众报业·鲁中晨报淄博6月21日讯 为解决房地产领域投诉数量逐年增高、诸多历史遗留问题长时间得不到有效化解的难题,淄博市住房和城乡建设保障服务中心自成立以来,始终将降低房地产领域业主投诉问题作为工作的重中之重,采取了一系列措施,全力维护购房者合法权益。

  去年以来,淄博市住房和城乡建设保障服务中心积极提高日常投诉件办理质量,争取群众满意、企业重视,减少了同类问题重复投诉;结合全市房地产领域历史遗留问题专项整治行动,解决了一大批延期交房、延期办证的问题;加强对问题企业的约谈力度,自2019年7月份以来,对信访投诉问题突出的20多家开发企业主要负责人进行了约谈。经过努力,目前已取得了较为明显的效果,从办理12345转办件来看,5月份共接收房地产开发类投诉件16个,较去年同期的51个同比下降了68%。

  “投诉率明显下降的成绩固然可喜,但考虑今年疫情的影响,近期延期交房和延期办证类投诉又出现抬头趋势,信访隐患仍然存在。”相关负责人表示 ,接下来,淄博市住房和城乡建设保障服务中心将在继续高质量处理日常投诉的同时,积极探索减少投诉的长效机制,以《淄博市房地产开发企业售后服务机构规范化管理办法》的修订实施为契机,组织企业和区县主管部门开展宣传培训,促使房地产开发企业强化售后服务的能力和水平,力求将矛盾化解在企业内部,从源头上减少投诉量。